Son Güncelleme: Haziran 2026

​

Buba Water olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Gıda ve içecek ürünlerinin niteliği gereği, iadeler yalnızca belirli durumlarda kabul edilmektedir.

​

İade Kapsamına Giren Durumlar

Müşteriler aşağıdaki durumlarda değişim veya geri ödeme talebinde bulunabilir:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi

• Ürünün taşıma sırasında kırılması veya zarar görmesi

• Yanlış ürün gönderilmesi

• Siparişin eksik teslim edilmesi

 

İade Talebi Süreci

İade veya şikâyet talebi oluşturmak için müşterilerin teslimattan itibaren 48 saat içinde info@bubawater.com adresiyle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri paylaşmaları gerekmektedir:

• Sipariş numarası

• Sorunun açıklaması

• Ürün ve ambalajın net fotoğrafları

 

Geri Ödeme veya Değişim

Talep incelendikten sonra Buba Water aşağıdaki çözümlerden birini uygulayabilir:

• Ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya

• İlgili ürün(ler) için geri ödeme yapılması

Uygulanacak çözüm, yaşanan sorunun niteliğine göre belirlenecektir.

 

İade Kargo Ücretleri

Onaylanan taleplerde iade kargo masrafları Buba Water tarafından karşılanacaktır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme yapılamamaktadır:

• Açılmış ürünler

• Tüketilmiş ürünler

• Koruyucu bandı veya mührü açılmış ya da zarar görmüş ürünler

• Hijyen ve sağlık nedenleriyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler

 

İletişim

E-posta: info@bubawater.com

Telefon: +90 537 326 49 34